Objetivo: Capacitação para o exercício da função de operador de telemarketing.
Metodologia: O conteúdo desenvolvido é orientado para a função e o mercado de trabalho, será trabalhado de forma prática, com exercícios, estudo de casos reais, apostila, fotos e vídeos.
Temas Centrais:
Profissão: Operador de Telemarketing

• Profissão Operador de Telemarketing
• Mercado de trabalho
• Perfil do operador de telemarketing
• Evolução na carreira
• Conceitos básicos de telemarketing
• Telemarketing ativo
• Introdução á técnica de vendas e negociação
• Telemarketing receptivo
• Script ou roteiro
• Monitoria
• Conduta ética

O curso de Operador de Telemarketing contempla uma palestra com profissional da área com o tema: desafios da função e casos de sucesso.

Público alvo: Jovens e adultos que buscam qualificação para a função de operador de telemarketing ou 1º emprego na área.

CURSO TMKT: NOITE
Início: 06/05/2011
Período: 06, 13, 20, 27 de maio + 03, 10, 17, 24 de junho
Horário: 19:00 ás 21:20
Carga horária: 18 horas

CURSO TMKT: SÁBADO - INTENSIVO
Sábado 25 de junho + 02, 09 de julho
Horário: 09:00 ás 16:00
Carga horária: 18 horas

Local: Avenida das Américas, 3939, Loja S – 101 (Shopping Esplanada da Barra)
Barra da Tijuca – Rio de Janeiro
Ponto de Referência:
Ao lado do Shopping Marapendi
Acesso e facilidades:
A Talento Consultoria em Recursos Humanos, esta situada em uma das principais Avenidas da Barra da Tijuca, com diversas linhas de ônibus municipais e intermunicipais, estacionamento, próximo de centros comerciais, restaurantes e shoppings.

Investimento: R$220,00 até dia 21/04/2011, após R$260,00
Formas de pagamento:

• Boleto bancário. 

Instrutora: Monica Motta
Formada em Administração com ênfase em Recursos Humanos, especialista em Educação Corporativa, com 10 anos de experiência na área de Gestão de Pessoas atuou em empresas de médio e grande porte como PASA – Plano de Assistência Médica ao Aposentado da Vale do Rio Doce, Profarma, Distribuidora de Medicamentos Santa Cruz, Odontoprev, ThyssenKrupp Elevadores, Sotreq, atualmente é Consultora de Treinamento da Talento Consultoria em Recursos Humanos. Relevante experiência na área de educação corporativa em empresas, cursos livres e centros sociais, desenvolvendo ações de aprendizagem, desenvolvimento pessoal e profissional como treinamentos, cursos profissionalizantes, coaching, mentoring, PDI, PDG e SPA (Solução personalizada de Aprendizagem).

DIFERENCIAL:
Nossos cursos são orientados para o mercado de trabalho, focado no exercício da função, para que nossos alunos saiam capacitados e preparados para ingressar no mercado de trabalho ou aprimorar seus conhecimentos e evoluir na profissão.
Todos os alunos serão cadastrados em nosso banco de talentos, para concorrer ás oportunidades oferecidas pela área de R&S.